Atención al cliente de ING Direct: oficinas, teléfono gratuito

¿Qué métodos de atención al cliente tiene ING Direct?

ING Direct es un banco reconocido en España que lleva bastantes años operando y que ha ido evolucionando.

Opciones para ponerte en contacto con atención al cliente de ING:

• Teléfonos gratuitos de contacto
• App y página web oficial
• Redes sociales
• Chat Online (Tu.Experto)

ING es uno de los bancos con más opciones de atención al cliente y de distintas maneras.

Teléfono de atención al cliente de ING gratuitos

Hay varios números de teléfonos de atención al cliente de ING dependiendo de si eres o no cliente y de si llamas desde el extranjero.

	Eres cliente	No eres cliente
Llamas desde España	91 206 66 66	91 206 66 55
Llamas desde el extranjero	+34 912 066 666	+34 91 206 66 55

Es la manera de atención al cliente más usada y normalmente todo llama al número de cliente desde España.

Así que digamos que el 91 206 66 66 es el número de atención al cliente de ING en general.

Puedes llamar a cualquier hora y en cualquier día ya que tienen atención al cliente 24 horas al día durante todo el año.

App y página web de ING

Por la página web vas a encontrar un apartado de preguntas frecuentes que puede tener tu duda resuelta por el equipo de ING.

En la app si eres cliente sólo tendrás que acceder y usar el buscador de arriba a la izquierda poniendo una consulta de 1 o 2 palabras.

Por ejemplo, si quieres cancelar una tarjeta y no sabes cómo puedes buscar: Cancelar tarjeta.

Es una atención al cliente sencilla y rápida para dudas generales.

Oficinas y sucursales físicas

La manera más tradicional de contactar con atención al cliente de ING es ir a la oficina física que tengas más cerca de casa.

Al ser un banco tan grande y con tantos años operativo es fácil encontrar una oficina de ING direct.

Otra opción es ir a la web de Ing > Buscador de cajeros y oficinas > Introducir tu domicilio

Te indicará las oficinas que tienes cerca y su número de teléfono para coger cita previa.

Los horarios dependen de cada oficina, en Madrid suelen abrir por la mañana y por la tarde de lunes a viernes y los sábados por la mañana.

En la mayoría de sitios es así aunque puedes encontrar ciudades más pequeñas donde sólo abren por la mañana.

Mi recomendación es que uses el buscador de cajeros y oficinas de ING oficial y te informes de cuál es la oficina más cercana y de sus horarios.

Redes sociales de ING

Una nueva manera de atención al cliente de ING y otros muchos bancos es usar las redes sociales.

ING tiene a su disposición tres redes sociales con las que contactar con ellos: Facebook, Twitter e Instagram.

No es la manera más común pero si le mandas un mensaje privado con tu problema y tus datos probablemente te llamen para ayudarte.

Redes sociales para contactar con ING:

• Facebook de ing
• Twitter de ing
• Instagram de ing

Tu.Experto

Un método de contactar con atención al cliente de ING es Tu.Experto pero tiene unos requisitos elevados.

Es una herramienta parecida a un chat que se encarga de asignarte un gestor al que contarle los problemas y dudas.

Esta opción sólo está disponible cuando tienes contratada una hipoteca con ing o un préstamo elevado.

No se puede acceder a Tu.Experto si sólo tienes una cuenta bancaria y tarjetas.

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de ING?

Depende del método que quieras usar para contactar con atención al cliente vas a tener que seguir unos horarios.

Para llamar al número de atención al cliente de ing no hay horarios, puedes llamar las 24 horas del día y de Lunes a Domingo (incluido festivos).

Las redes sociales, la web y todo los métodos online tampoco tienen horarios.

Pero si quieres acudir a una oficina de ing tendrás que buscar la oficina más cercana y ver sus horarios que suelen ser de mañanas y tardes de Lunes a Viernes.

Además en muchas de las oficinas vas a tener que pedir cita previa telefónica.