Existen diferentes motivos por los que cerrar una cuenta en ING Direct y para realizar este proceso solo tienes que seguir unos pasos muy sencillos.
Pero antes de tomar esta decisión, es importante tener en cuenta ciertos aspectos para asegurarte de que todo se realice de manera adecuada y sin contratiempos.
En este artículo, te explicaremos lo que debes de hacer antes de dar de baja una cuenta en ING y los pasos a seguir dependiendo del método que escojas.
Recomendaciones antes de cerrar una cuenta en ING Direct
Antes de dar de baja una cuenta bancaria es necesario realizar una serie de cambios o preguntas para que no haya problemas.
Estas son las recomendaciones antes de cerrar una cuenta en ING:
- Permanencia: Antes de dar de baja la cuenta en ING comprueba que no tienes ningún tipo de permanencia. Esto es más habitual en cuentas nómina o si has contratado una hipoteca con condiciones. Aún así, es mejor comprobar previamente a la cancelación por si acaso.
- Comisiones: Aunque no es lo normal, algunas cuentas bancarias tienen comisión de cancelación. Consulta tu contrato o habla con atención al cliente de ING para ver si se aplica a tu cuenta o no. Es importante estar seguro de que no hay comisión de cancelación, o al menos, saber la cuantía.
- Prepara una nueva cuenta: Busca una entidad bancaria, abre una cuenta de tu gusto y tenla preparada para el momento de cancelar tu cuenta en ING Direct. Es importante ya que la mayoría de bancos se encargan ellos mismos de hacer el traspaso de dinero.
- Avisar a otros titulares: Si hay más de un titular, es probable que el banco requiera la firma de ambos antes de proceder a la cancelación de la cuenta.
- Retirar los fondos: Aunque es un proceso que suele hacer el banco en el que abras la cuenta nueva, o un servicio contratable, también puedes ir mandando transferencias en las semanas previas. Esta opción solo es recomendable si no hay una gran cantidad de dinero.
- Comprueba transferencias y pagos pendientes: Evita tener dinero retenido, recibos por pagar y todo tipo de impedimentos para dar de baja ese número de cuenta.
Es un proceso más sencillo si mueves el dinero dentro de la propia entidad bancaria, por ejemplo de cerrar una cuenta nómina a contratar la cuenta sin nómina de ING.
¿Cómo dar de baja una cuenta en ING?
Hemos hablado específicamente del caso en el que eres el titular de la cuenta, pero qué ocurre en otros casos más específicos.
Dar de baja una cuenta en ING de un fallecido
El procedimiento para dar de baja una cuenta de un fallecido con ING se siguen los mismos pasos y recomendaciones que para cerrar una cuenta normal.
La diferencia es que lo debe hacer el heredero legítimo y que debe presentar una serie de documentos. Estos son:
- Certificado de últimas voluntades
- Certificado de defunción
- Justificante de repartición de la herencia
- Justificante del pago del impuesto de sucesiones
Heredero legítimo
Como hemos mencionado, sólo el heredero legítimo de la cuenta podrá realizar el trámite, y en el caso de que el fallecido sea el único titular de la cuenta.
En el caso de cerrar la cuenta de un fallecido en ING, la mejor opción es ir con cita previa a una oficina de ING Direct.
Dar de baja una cuenta en ING con varios titulares
Cancelar una cuenta en ING con varios titulares es muy sencillo, sigue el mismo procedimiento pero debe existir el consentimiento de ambos.
En el contrato de cancelación de la cuenta tendrán que firmar ambos titulares y estar de acuerdo.
Los pasos a seguir para dar de baja una cuenta con varios titulares en ING son los mismos que para una cuenta normal. También se puede hacer online, por móvil o en persona.
Cómo cerrar una cuenta de ING Direct
Depende de la vía que elijas para dar de baja una cuenta en ING Direct, tendrás que hacerlo de una manera u otra.
Lo único que tienen en común es que debes seguir las recomendaciones explicadas anteriormente.
Antes de nada
Es importante que retires el dinero de la cuenta antes de hacer los siguientes procesos.
La opción alternativa es contratar una cuenta en nuevo banco que se encargue del traspaso y de la cancelación.
¿Puedo cerrar una cuenta en ING online?
Sí, puedes encontrar una opción dentro de la propia página web. Esto facilita mucho el proceso ya que te quita tiempo de ir a una sucursal.
Los pasos a seguir para cerrar una cuenta en ING son:
- Accede a la página web de ING Direct e ingresa con tu usuario y contraseña a través del Área personal
- Cuentas > Selecciona la cuenta que quieres cancelar > Opciones (a veces se representa con símbolos o tres puntitos)
- Pulsa en Cancelar cuenta
A partir de ahí será un proceso de aceptar opciones e incluso firmar un contrato de cancelación del que te darán una copia o un justificante.
¿Puedo cerrar una cuenta en ING por teléfono?
Sí, tienes que llamar a su teléfono de atención al cliente 912 066 666. El horario es de 24 horas de lunes a viernes.
No es la manera más óptima pero si quieres asegurar el proceso porque no te fías de hacerlo online y tampoco quieres ir a la oficina, es una buena manera.
¿Puedo cerrar una cuenta en ING en la oficina
Sí, es el método más tradicional, como se ha hecho toda la vida. Debes coger cita previa en la oficina de ING más cercana a ti, es importante que lleves tu DNI.
En el caso de sea una cuenta de varios titulares, ambos tendréis que ir a firmar y con vuestro carnet de identidad.
Si uno de los dos no puede acudir por cualquier motivo, lo ideal es que le firme un poder o autorización al otro para que pueda cancelar la cuenta de ING.
¿Puedo cerrar una cuenta en ING por la app?
Sí, se puede dar de baja una cuenta en ING Direct a través de su aplicación móvil. Es un proceso parecido a hacerlo en su página web.
Los pasos a seguir para cerrar una cuenta en ING son:
- Abre la app de ING Direct e ingresa con tu usuario y contraseña
- Cuentas > Selecciona la cuenta que quieres cancelar > Opciones (el símbolo de tres puntitos)
- Pulsa en Cancelar cuenta
- Acepta los términos y condiciones y verifica el proceso con un SMS
Como puedes comprobar, no es un proceso largo ni tedioso. Se puede hacer en menos de 5 minutos sin problemas.
¿Cuánto cuesta cancelar una cuenta de ING?
Cerrar una cuenta de ING Direct es gratuito.
A no ser de que explícitamente en tu contrato por algún tipo de requisito o condición, ponga lo contrario y tengas una comisión de cancelación.
El otro caso es que tengas permanencia, donde se aplicará la cuota de cancelación correspondiente a ese caso.
Toda esta información debe estar en el contrato de tu cuenta con ING, que podrás acceder a él a través de tu área cliente en la app o la página web.
